FAQ - Spørsmål & svar

Nei. Målet vårt er å tilby like bra vilkår til den beste mulige prisen. Som autorisert forhandler er man, for de fleste klokkemerkene i sortimentet vårt, bundet til priser som er bestemt av klokkeprodusenten, såkalte veiledende listepriser. Vi tilbyr i stedet opp til 40 prosent lavere priser - alltid med garanti.

Ja, alltid. Vi tilbyr to ulike garantiformer; Urverket.no sin 12-24 måneders produksjons- og materialgaranti eller klokkeprodusentens offisielle world-wide garanti. For hver klokke står det angitt hvilken garanti som gjelder. Alle eksklusive klokker selges med gyldig offisiell world-wide garanti fra en autorisert forhandler i nettverket vårt. Les mer om garanti under Handle trygt.

Ja, nøyaktig samme dokumentasjon, forpakning og eventuelle ekstra tilbehør som verktøysett og lignende medfølger som ved kjøp fra en autorisert forhandler.

Norsk moms på 25% inngår i alle priser. Ingen andre avgifter enn de som står i varelisten når du gjennomfører kjøpet ditt kommer i tillegg. Totalsummen du får i din handlevogn er det du skal betale, ingen ekstra avgifter kommer i tillegg. Scandinavian Luxury AB (Urverket.no) tar alle eventuelle fortollingsgebyrer.

Nei, vi er et svensk aksjeselskap med tilholdssted i Stockholm, vi handler imidlertid med kunder i hele Europa. Vi ber dere bære over med eventuelle lingvistiske feil på Urverket.no. Finner du noen slike feil, kontakt oss gjerne. Vår svenske søsterside finner du her Uret.se.

Ja, selvfølgelig.

Det finnes flere selgere som velger å slipe bort serienummer på visse klokkemerker for å beskytte leverandørene sine, siden flere klokkeprodusenter ikke samtykker til handel under oppsatte listepriser. Vi ser på dette som et regelbrudd og alle klokker i sortimentet vårt leveres helt uten slike skader.

Det kommer an på hvilken garantiform du har. For klokker med produsentenes egne offisielle garanti leverer du inn klokken hos en valgfri autorisert forhandler i Norge eller i utlandet. For klokker med Urverket.no sine egne produksjons- og materialgarantier sendes disse klokkene til oss.

Garantien gjelder produksjons- og materialfeil.

Legg merke til at garantier ikke dekker:
- skader som er forårsaket av feil vedlikehold, likegyldighet, feil bruk eller andre skader som ikke har sin årsak i material- eller produksjonsfeil.
- skader forårsaket av andre enn autorisert forhandler (offisiell world-wide garanti) eller vårt eget serviceverksted ( Urverket.no sin produksjons- og materialgaranti).
- skader på krone og glass.
- skader på lærarmbånd, plastbånd, lenker, samt overflatebelegg på disse, samt skader på uret.
- fuktskader på klokker som ikke er vanntette (vanntett = 10 ATM).
- dersom serienummeret endres eller tas bort.
- Legg merke til at originalgarantibevis må vedlegges ved innlevering.

Ja, vi har lagt på en margin på toppen for at kundene våre skal få sine bestilte varer innen tiden som er oppgitt. I visse tilfeller er leveringstidene lengre enn hva som angis for respektive modell på grunn av så stor etterspørsel at produsentene trenger lengre tid enn normalt. I de unntakstilfellene der vi ikke kan levere en klokke som lovet, meddeler vi kunden før ordren gjennomføres.

Med budfirma, rekommandert pakke eller verditransport. Les mer om våre leveringsmetoder og vilkår under Handle trygt.

På nåværende tidspunkt tilbyr vi kundene våre følgende alternativer:

• Visa og MasterCard
• Bankgiro
• Faktura opp til 31.500 NOK - tileggskostnad 33kr (14 dagers betalingsfrist)

Når vi manuelt har bekreftet at klokken ikke står som rest og kan leveres innen tiden som er oppgitt. Dersom en klokke ikke kan leveres innen tiden som er oppgitt tar vi kontakt med kunden før bestillingen blir restordre. For restordre belastes ikke kort før leveransen er bekreftet.

Urverket.no følger angrerettloven, hvilket innebærer at man alltid har 14 dagers full angrerett. Les mer om vareretur under 'Alltid angrerett' under Handle trygt.